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昆明2011年以來密集推政務服務微平臺指

2019-11-09 04:37:39来源:励志吧0次阅读

昆明2011年以来密集推政务服务微平台 指尖上问政见成效

云南 美编 刘一飞 画

背景

2011年以来,昆明市密集推出政务服务的“微平台”,积极探索建设基于新媒体的政务信息发布和公众互动交流新渠道在做好信息发布的同时,更强调做好线上互动,策划好微话题、微直播等活动

话题

政务服务的“微探索”,从一开始的零互动,转变为现在有3成以上微博都与民互动紧密,平均每月可帮助民解决具体问题300多个政务“微平台”该如何运营昆明党务政务信息公开工作又有什么样的创新点值得借鉴

丰富内容 搭建政务信息平台

2010年,“昆明警方”第一家开通政务微博;2011年,“昆宣发布”、“昆明12345市长”微博相继开通;2013年5月17日,“昆明市长”微博在新浪微博上线;同年9月29日,全省首个党务政务微博矩阵“中国昆明发布厅”正式上线

据昆明信办相关负责人介绍,“中国昆明发布厅”设置的主账号“昆明发布”和106个昆明市各党政机关和各县区党务政务微博,同时分为“热点推荐”、“政务微访谈”、“昆明政务发布厅微直播”三个板块其中,“热点推荐”板块每日更新图片文字、音频视频等涉昆重大;“政务微访谈”围绕市委、市政府中心工作,策划相关微访谈、微直播、微话题等活动,组织有关部门与友进行互动,回应友关切;而“昆明政务发布厅微直播”则以昆明发布厅官方微博“昆明发布”为主账号,在发布厅界面整合发布厅各子微博信息,实时发布时政、重大活动、便民信息及各类旅游、生活资讯等内容,各部门账号基于各自工作职能特点,发布微博内容,与友进行实时互动交流

在昆明市微博集群中,“昆明市长”微博是全国第一个省会城市市长微博虽然市长李文荣公务繁忙,但依然坚持每天关注政务微博信息据统计,“昆明市长”微博的关注度高,阅读量大,微博的评论最高可达上千条评论中大多都是市民反映的热点问题“昆明市长”通过与市民直接交流,了解情况,并将情况反映给相关职能部门分类处理,及时处理的问题还会通过微博将处理情况进行公开

权威发布 积极回应民众关切

“信息社会,政府在第一时间传递权威准确信息,能够正确引导舆论,在越来越讲求时效性的信息传播过程中,新媒体的作用是传统媒体难以替代的,政府通过新媒体可以实现重大、政务信息及时发布,搭建起信息发布中心、城市形象的展示窗口、市民互动交流的平台

去年7月18日,昆明遭遇暴雨袭城,“昆宣发布”在当天晚上就发布了第一条关于暴雨的微博,整合全天各方资讯,实时发布抢险救援工作情况今年,昆明发生“3·01暴恐事件”,“昆宣发布”在事发后一个小时内便发出权威消息,这成为当时全国各大媒体信息引用的来源今年5月21日,云南省公示了2014年度公务员录用考试笔试成绩,微博友爆料在成绩单中,“西山区地税局”的岗位共有23名考生报考,但只有一个人有成绩,其他22人成绩均显示为“0”“昆明市西山区发布”和“昆明发布”在络上第一时间回应“要针对此事进行调查核实,并及时回复民”次日,云南省公务员考试录用专题信息发布了调查处理结果:该事件系考生恶意注册报名信息,扰乱报名和考试秩序,目前该考生已被取消本次考试资格、终身禁考

此外,在“昆明发布厅”中,昆明市还联合百度百科推出百度城市“昆明百科”从“昆明史话”、“昆明文化”、“昆明旅游”、“昆明美食”、“昆明人物”、“昆明建设”六个方面全方位、多角度地展示昆明城市形象,并整理1600余条与昆明有关的词条,方便广大友更加快捷地获取权威、准确、实用的春城百科信息

全面融合 创新模式拓展功能

“如何办理落户手续、怎样申领驾照……”今年6月5日,昆明市党务政务信息微博、、微视“三微”发布平台正式上线公测,在全国省会城市中率先探索了微博、、微视全面融合至此,昆明微政务正式朝着“口袋政务”迈进了一大步

“昆明发布”官方除全面打通微博、微视和官方站外,更增加了服务和城市宣传的功能公众可以在中通过“政府机构”板块直接浏览“昆明发布”及各县区微博动态同时,还可通过向“市长”进行在线咨询或一键拨号;通过“政务动态”了解最新的政府动态信息、查看政府公报在“昆明发布”一期建设中,最重要的是借助平台嵌入了服务的功能,开拓了全新的服务渠道,公众可以通过了解落户、驾照相关证照的办事流程,进行政策法规查询

下一步,昆明市党务政务信息公开工作领导小组还将进一步联合各个政府部门按照“分期建设,逐步完善,融汇聚合”的思路,不断充实和完善“市民服务”版块功能,接入出入境管理、公共交通资讯、公积金及医保查询等服务,为公众提供更为便捷的服务,使政务信息的发布更加全面准确,服务民众更加到位

云南 龙舟 实习生 董晓莹

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