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酒店人文关怀说说客房取电卡严胜道专栏

2019-10-13 05:42:16来源:励志吧0次阅读

  酒店人文关怀——说说客房取电卡 - 严胜道专栏

  以下是两张不同酒店客房的取电卡,一张是VIP取电卡,一张是普通取电卡,共同点是都是专门为取电而作,按理说酒店客人是需要的,但是遗憾的是绝大多数的酒店没有为客人配备专门的取电卡。我参观、考察及住过的酒店不下百家,但仅有以下两家酒店(五星标准的西昌邛海宾馆和四星级的漳州钻石大酒店)专门为住店客人配备了标准的取电卡。  取电卡一般译为“keycard”,实际的作用的房门钥匙卡,凭此酒店前台制作的卡,...

  以下是两张不同酒店客房的取电卡,一张是VIP取电卡,一张是普通取电卡,共同点是都是专门为取电而作,按理说酒店客人是需要的,但是遗憾的是绝大多数的酒店没有为客人配备专门的取电卡。我参观、考察及住过的酒店不下百家,但仅有以下两家酒店(五星标准的西昌邛海宾馆和四星级的漳州钻石大酒店)专门为住店客人配备了标准的取电卡。

  取电卡一般译为“key card”,实际的作用的房门钥匙卡,凭此酒店前台制作的卡,可以进入相应的房间,插到房间的取电槽后又可以接通客房的总电源。客人离开房间后必须拔掉取电卡,因为此卡兼有钥匙之功能,所以必须随身携带。但是一旦拔掉取电卡,客房内除了不间断电源外全部电源就断了,如不加注意,很容易对客人一些正在使用的电器设备造成损害(如笔记本电脑等,甚至于文件丢失)。随着消费体验不断增强,对酒店熟悉的客人是越来越多,他们逐渐明白一张硬纸片、一张银行卡或者卡等均可以充当取电之用,于是乎为了方便就掏出自己的各式各样的卡予以临时充当取电卡。

  其实单纯功能的取电卡,就是上图中所示。并不需具备房卡功能,客人在办理入住时除领取钥匙卡外,进到房间后,取电槽里已经有一张取电卡了,这样可以方便客人。当然有些人可能会提到不环保、不节能,客人离开房间一定不注意关灯,但是如果怀着一点人文关怀的思想,您想想,如果给客人以家的感觉的话,客人离开房间时“爱关不关”是他的事情,我们为什么要去干涉呢?

  有的酒店为客人专门制作了取电卡,有的囿于成本(其实就元/张),就对高端客人(如VIP)配备了取电卡,都是为了尽量使客人感觉方便。有的酒店根本就没有配取电卡,只是多发你一张酒店的房卡(消磁的那种,不具备开启任何一间房门之功能),用意也是方便客人。其实另外一方面,也能起到保护酒店设施的功效,因为很多取电槽都被客人用圆珠笔、硬纸片等损坏,如果有了取电卡,客人会无聊去破坏吗?客人去“破坏”说到底还是酒店工作没有做好,我们酒店管理者往往应该从细节去关注服务,进而不断提高管理水平,这是有效解决客人满意度提升的途径之一。

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